תנאי משלוח – החזרות וזיכויים

תוכלו למצוא יותר מאשר אחריות על המוצרים שרכשתם. רכישת אחד המוצרים שלנו בחנות שלנו, מעניקה לכם:

• מוצר מקורי ותעודת הפצה
• תיאור המוצר ומועד התפוגה שלו
• אחריות המסופקת על ידי היצרן
• אריזה עמידה ובטוחה לכל מוצר
• שרת הזמנות מאובטח וחנות לצורך ההזמנה
• מהירות, אמינות, מחיר משתלם ואחריות על המשלוח

לקוח יקר,

חשוב מאד לקרוא את תנאי האחריות בתשומת לב, כדי להבין את תנאי האחריות בהם מסופקים המוצרים שלנו:

איננו מוכרים עדשות מגע ללקוחות מתחת לגיל 18.

עם קבלת החבילה, בדוק אם תכולתה זהה שלך להזמנה שביצעת.

במידה והתכולה אינה זהה לזו שהוזמנה, המוצר יוחלף ללא חיוב נוסף.

זמני משלוח

במקרים של הזמנת עדשות מגע ללא מרשם (מספר) וכמו כן כל מוצר שאינו מכיל מרשם בהתאמה אישית באתר, ההזמנה תשלח ללקוח תוך עד 21 ימי עסקים (מקסימום).

במקרים של הזמנת עדשות עם מרשם לתיקון ראיה (מספר) או עדשות טוריות (צילינדר), ההזמנה תסופק בזמן של עד 60 ימי עסקים (מקסימום) מרגע ביצוע ההזמנה.

מרגע משלוח ההזמנה, המשלוח יסופק ללקוח תוך 48 שעות ע"י חברת UPS Express.

ביטולים והחזרים כספיים

ביטול הזמנה יתקבל עד 15 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה. לא יתקבלו ביטולים והחזרים עבור מוצר שנפתח או נפגם ע”י הלקוח. במקרים של ביטולים על הלקוח לשלוח את המוצרים באמצעות דואר רשום או כל שירות משלוחים המספק משלוח מדלת לדלת ומעקב תקין אחר המשלוח. ביטול הזמנה של עדשות עם תיקון ראייה יאופשר רק במידה והמשלוח טרם נשלח מחו"ל אל מחסני החברה או במקרה של אי עמידה בזמן האספקה (עד 60 ימי עסקים לעדשות עם תיקון ראיה).

במקרים של הזמנת עדשות טוריות (צילינדר) - יתאפשר ביטול עסקה רק לאחר 48 שעות מרגע הצבת ההזמנה.

על מנת להגיש את התלונה ליצרן, עומדים לרשות הלקוח עד ל-5 ימי עסקים מיום הגעת המוצר. יש לשלוח את העדשות במארז עדשות המגע המתאים, המאוחסן ומטופל כראוי ובאריזות הבליסטר או הויאלים שלו.

אל החבילה יש לצרף צילום של חשבונית התשלום ומכתב המפרט את מהות התלונה.

תלונות לגבי עדשות מגע מיובשות, המכילות קרעים, חריצים, פטריות, או עדשות שטופלו באופן חריג ולא תקין, או עדשות שנעשה בהן שימוש החורג ממטרתן, לא תטופלנה על ידי היצרן.

כל המוצרים יעברו סריקה מקדימה שתבדוק את קופסת האחסון, העדשות, החשבונית והמכתב המצורף.

לרשות החברה עומדים עד ל-30 ימי עסקים לשלוח אלינו את העדשות החדשות או את העדשות שנשלחו בצירוף דו"ח הממצאים שלה.

אחריות לתוצאה סופית

אתר אינו אחראי לתוצאה הסופית של צבען של העדשות הצבעוניות לאחר שהוכנסו לעיניים. התמונות מסופקות על ידי יצרני העדשות, ולכן הן משמשות להמחשה בלבד, ואינן מהוות התחייבות לצבע הסופי המתקבל.

שימו לב!

האחריות מכסה רק פגמים בייצור, ואיננה מכסה מקרים של רשלנות, אי זהירות או שימוש חורג במוצר.

החלפות תתקבלנה אך ורק בתנאים שצוינו לעיל, באריזה המקורית ובצירוף המסמכים הנדרשים.

לא תתקבל \ תאושר בקשה לביטול עסקה \ החזר כספי במקרים של הזמנת עדשות עם תיקון ראיה (מספר) או כל מוצר בהתאמה אישית אחרת.

אנא, שימרו כל פריט שקיבלתם באריזתו המקורית, עד שנפתור יחד את הבעיה.

גבולות אחריות משפטית

אנחנו, באתר קולור-פופ אופטיקה - Colorpop, עושים כל מה שביכולתנו להבטיח שעדשות המגע הנשלחות אליכם, בין אם המדובר בעדשות מגע צבעוניות רגילות ובין אם המדובר בעדשות המגע הצבעוניות האופטיות, תצאנה כשהן באיכות המקורית והמעולה שלהן בדרכן אליכם. יחד עם זאת, אין באפשרותנו לשלוט על מה שעובר על החבילה מרגע שהיא עוזבת את משרדנו במצב תקין, ועד שהיא מגיעה לידיכם.

זוהי הסיבה לכך, שחשוב מאד, בעיקר לפני השימוש הראשון, שתבחנו את העדשות מקרוב, כאשר החבילה מגיעה אליכם. חפשו אחר כתמים, ייבוש בשל חוסר נוזל, קרעים או סדקים. במידה והעדשות פגומות, אל תתפתו להשתמש בהן!

לעדשות המגע הנשלחות אליכם מצורפות הנחיות שימוש ברורות מהספקים השונים, הכוללות הנחיות בנוגע לחומרים ולתמיסות בהן ניתן להשתמש וכד’. הקפידו לעקוב אחר ההוראות ולבצע אותן בדיוק המרבי, לא רק משום שהן נועדו לשמור על עדשות המגע, אלא בעיקר, מכיוון שהן נועדו לשמור על בריאות עיניכם.

דבר נוסף

אתר קולור-פופ אופטיקה - Colorpop ממליץ לכל משתמשי עדשות המגע השונות, לעבור בדיקות ראיה ובדיקות בריאות העין אצל אופטומטריסט מורשה או אצל רופא העיניים המטפל, לצורך בדיקת בריאות העיניים, בדיקת ההתאמה לשימוש בעדשות מגע ולקבלת מרשם עדכני.

קולור-פופ אופטיקה - Colorpop עושה כל שביכולתה כדי להביא לך את עדשות המגע האיכותיות והבריאות ביותר, אולם, גם אתה, תצטרכו לגלות אחריות מצדך, ולנקוט בכל האמצעים המתאימים לשמירה על בריאות עיניכם.

יש לכם שאלות נוספות?

צרו איתנו קשר בדואר אלקטרוני store@colorpop.me  או בטלפון שמספרו 053-573-6697.